Переводчики: Е Минеева О Цветкова Вы держите в руках пособие, в котором лаконично, понятно и живо изложены 50 эффективных и быстро действующих способов, как завоевать и удержать покупателей и сделатбшзлдь ваших клиентов счастливыми! Книга читается "на одном дыхании", поэтому каждый сотрудник как самой маленькой, так и крупной компании сможет познакомиться с простыми, но очень мудрыми советами автора даже во время коротких перерывов в течение рабочего дня, а вжцицвоспользоваться ими уже в ближайшие рабочие часы и дни Книга будет интересна и полезна студентам, преподавателям, она станет ценным практическим пособием для менеджеров, маркетологов, а также для всех, кто хочет сформировать постоянную и крепкую клиентскую базу, начиная от младшего обслуживающего персонала вплоть до президента компании 3-е издание Автор Пол Тимм Paul R Timm.